С 28 мая 2020 года Новосибирский метрополитен не оказывает услуги по перевозке пассажирам, которые не используют индивидуальные защитные маски в период распространения коронавирусной инфекции. Контролеры напоминают  пассажирам о безусловной необходимости соблюдать установленные правила в интересах безопасности горожан. 

Однако, некоторые пассажиры метрополитена отказываются соблюдать масочный режим и пытаются доказывать свою правоту. Доля таких пассажиров все время уменьшается. Если в начале осени метрополитен не предоставлял услуги по перевозке примерно 50 гражданам в день, то сейчас это число составляет 10-15 человек в день.

Напоминаем также, что в Новосибирском метрополитене регулярно проводятся совместные рейдырегионального министерства транспорта и полиции по соблюдению правил поведения пассажирами во время действия режима повышенной готовности на общественном пассажирском транспорте.