Председатель Союза пассажиров России, созданного в 2012 для защиты прав потребителей услуг транспорта, член Общественного совета при Минтрансе России Кирилл Янков высказал на круглом столе «Эффективные PR и маркетинговые стратегии популяризации общественного транспорта. Опыт России и других стран» свое мнение о том, как нужно повышать тариф в российских метрополитенах:
— Пассажир понимает, что сегодня есть инфляция и поэтому нужно повышать тариф в метрополитене. А повышать его нужно тогда, когда повышаются ставки бюджетникам. 30 процентов транспортного потока — это бюджетники: и это существенное обстоятельство. Бюджетники составляют значительную часть пассажиров и нужно приурочивать повышение тарифа именно к появлению новых ставок у работников бюджетной сферы.
Нужно объяснять людям, что все дорожает, но все перемены происходят в пределах величины инфляции. К объективной информации люди относятся спокойно и с доверием.
